Voor alle bestellingen binnen Nederland geldt dat wij € 4,25 verzendkosten rekenen.
Pakket niet ontvangen?
Controleer of je de verzendbevestiging hebt ontvangen. Neem contact op mits dit niet het geval is.
Klopt het bezorgadres dat je hebt ingevuld?
Heb je misschien een ‘Niet thuis-bericht’ ontvangen? Mogelijk is je pakket bij de buren bezorgd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland. Mocht je dan alsnog geen pakket ontvangen, neem dan contact met ons op.
Uitzonderingen van retourneren
Herroepingsrecht, garantie en retouren formulier
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren / retourneren.
U krijgt dan het volledige bedrag inclusief de eventueel betaalde verzendkosten binnen 30 dagen, na ontvangen van de retourzending, teruggestort.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren (incl. evt. kado en samples) in de orginele staat, verpakking en ongebruikt geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u ons een formulier van herroeping mailen naar info@podlex.nl naar het onderstaande adres.
Kosten voor het retour sturen van uw huis naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening.
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat onze webwinkel niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postkantoor altijd om een Track & Trace code en bewaar deze goed. Wij nemen geen beschadigde pakketten in ontvangst.
Wij nemen producten niet retour indien:
Producten door u beschadigd zijn.
Pakketten die niet voldoende gefrankeerd zijn.
Garantie
Mocht een product een productiefout hebben, kunt u het product retourneren in overleg met ons. Neem hiervoor de volgende punten in acht:
Neem hiervoor ten allen tijde eerst contact met ons op zodat wij weten wat er aan de hand is.
Producten die opzettelijk beschadigd zijn, vallen niet onder de garantie.
Producten die niet bij ons zijn gekocht maar elders, vallen niet onder onze garantie. U dient hiervoor contact op te nemen met degene waar u het product heeft gekocht.
